На своём официальном сайте компания Samsung обратилась ко всем торговым партнёрам с просьбой прекратить продажу смартфона серии Galaxy Note 7, пока не закончится расследование с инцидентами связанными с возгораниями этого гаджета. Кроме того компания просит всех владельцев данного смартфона, даже тех экземпляров которые были выданы в замен, отключить устройства и полностью прекратить их использовать.

В компании так же заявили, что дефектные модели не будут обмениваться на аналогичные. Пользователям предлагается обменять свой Galaxy Note 7 на другую модель, либо вернуть свои деньги в месте покупки смартфона.

Причиной такого отзыва выпущенных телефонов, стало неоднократное сообщение о их самовозгорании, причиной которого является бракованный аккумулятор.